Administrativo del Gobierno de Canarias · Parte práctica · Tema 7

Tema 7. Atención al ciudadano: acogida e información. Los servicios de información administrativa. Información general y particular. Iniciativas. Reclamaciones. Quejas. Peticiones.

Información general y particular. Canales de atención. Quejas, sugerencias y reclamaciones.

Esquema del tema

¿Se necesita identificarse para obtener información general de la Administración?: NO. La información general se proporciona sin exigir identificación.
¿Tienen las quejas y sugerencias la consideración de recurso administrativo?: NO. No condicionan el ejercicio de acciones o derechos ni suspenden plazos.
¿Qué decreto regula el servicio de información y atención ciudadana en la CAC?: Decreto 44/2007, de 27 de febrero.
¿Qué incluye la información 'general' del Decreto 44/2007?: Los requisitos técnicos o jurídicos que las disposiciones impongan a las actuaciones que los ciudadanos se propongan realizar. No incluye el estado de tramitación de expedientes concretos.
¿Cómo puede formularse una reclamación según el Decreto 161/2002?: Verbalmente en las dependencias del órgano al que se dirija, o por escrito mediante formulario normalizado.
Plazo para resolver una solicitud de acceso a información pública cuando se deniega: Un mes.
¿Contra qué resolución se interpone reclamación ante el Comisionado de Transparencia?: Contra la resolución de la solicitud de acceso a información pública, con carácter previo a la impugnación en vía contencioso-administrativa.
Plazo para dictar y notificar la inadmisión de solicitud de información en elaboración: Diez días hábiles.