Administrativo del Gobierno de Canarias · Parte práctica · Tema 18

Tema 18. Marco general para la Innovación y mejora de los servicios públicos de la administración pública de la CAC: objeto, ámbito de aplicación y principios de actuación administrativa.

Marco general para la innovación y mejora de los servicios públicos de la Administración Pública de la CAC: objeto, ámbito y principios de actuación.

Esquema del tema

¿Cuál es el objeto del marco de innovación y mejora de los servicios públicos de la CAC?: Impulsar la innovación, la calidad y la mejora continua de los servicios públicos, orientados a la ciudadanía y a la eficiencia.
Cita tres principios de actuación de la mejora de los servicios públicos.: Orientación a la ciudadanía, simplificación administrativa, administración electrónica (también: transparencia, evaluación y mejora continua, participación).
¿Qué es una carta de servicios?: Un documento que informa a la ciudadanía de los servicios que presta un órgano, sus compromisos de calidad y los derechos de las personas usuarias.